Firmenprofil
Als gefragtes Beratungsunternehmen für Komplettlösungen der Informationstechnologie ist Dick's Computer Dienst seit 1991 in der niedersächsischen Wirtschaftsregion ansässig.
Unsere Kunden schätzen Dick's Computer Dienst als modernen, innovativen, äußerst leistungsfähigen und verlässlichen Partner, dessen Erfolg auf einer ausgeprägten Kundenfokussierung aufbaut.


Anschrift
Name: Dick'sComputerDienst
Geschäftssitz: Kampweg 12
  30823 Garbsen
Telefon: 05137 98350-0
Telefax: 05137 875863
Internet: http://www.dcd.de
eMail: info@dcd.de
Firmengründung: 2. Januar 1991 in Hannover
  seit August 1995 in Garbsen
Inhaber: Michael Dick

Was sie von uns erwarten können
Der Schwerpunkt unserer Unternehmung befindet sich auf folgenden Gebieten:

Dienstleistungen:

  • Erbringung von Dienstleistung
  • Planung, Implementierung und Wartung von Netzwerken
  • Helpdesk, Hotline
  • Autorisierter Siemens-Servicepartner
  • Finanzdienstleistungen
  • Projektspezifische Mitarbeiterüberlassung
  • Internet-Dienstleistungen


Hardware:
  • Individuelle PC-Lösungen, Notebooks, Netzwerkserver & Workstations
  • Vertrieb und Konfiguration von Systemkomponenten
  • ISDN-Anlagen, Einbindung von ISDN in Netzwerke (Remote Computing) und weitere Bereiche auf dem Gebiet der Telekommunikation wie FAX-Lösungen und electronic Mail


Software:
  • Groupware, Informationsmanagement
  • Warenwirtschaftssysteme für Einzelhandel, Handwerk
  • Individuelle Programmierung
  • Unsere Vertragspartnerschaft mit der SIEMENS AG ermöglicht es uns, die Markenqualität eines namhaften Herstellers mit unserem kompetenten, flexiblen Support zu verbinden. Unsere Kunden erhalten dadurch höchstmögliche Betriebssicherheit und Investitionsschutz, Gewährleistung und Effizienz.
  • Darüber hinaus vertreiben wir eine umfangreiche Softwarepalette und bieten ein breites Spektrum an Dienstleistungen.


Dienstleistungsübersicht
Beratung

Erörterung der Problemstellung
  • Bedarfsermittlung unter besonderer Berücksichtigung der Kundenwünsche und evtl. vorhandener Ausstattung
  • Definition von Ist- und Sollzustand


Analyse

  • Detaillierte Ist-Analyse durch Ermittlung der Arbeitsabläufe und der technischen Ausstattung
  • Erarbeitung eines Soll-Konzeptes inklusive Organisationsplanung, Hard- und Softwareauswahl, Schulungsplanung
  • Erstellung eines Pflichtenheftes mit z. B. folgendem Inhalt:
  • Ist-Analyse
  • Soll-Konzept
  • Kosten- / Nutzen-Analyse
  • Zeitlicher Projektablauf
  • Schulung von Personal
  • Service und Support
  • Installation von Zusatzkomponenten
  • Vornahme systemspezifischer Einstellungen
  • Durchführung von Systemtests
  • Softwareinstallationen mit Funktionstest
  • Einweisung in die Handhabung von Systemen im Hause des Kunden (Einzel- oder Gruppeneinw.)
  • Detaillierte Schulung in Büro-Standard-Software, auch im Hause des Kunden
  • Instandsetzung und Wartung von PCs
  • Installation, Wartung (auch Fernwartung via Modem bzw. ISDN) und Betreuung von Netzwerken einschließlich der Arbeitsstationen auf Anforderung oder mit Wartungsvertrag
    LAN to LAN-Kopplung via ISDN, Einrichten und Konfigurieren von "Remote Workstations"
  • Betreuung der Anwender (Netzwerkbetreuer, Netzwerkbenutzer, PC-Benutzer)
  • Projektspezifische Mitarbeiterüberlassung, Body Leasing (Wir haben die Erlaubnis zur gewerbsmäßigen Arbeitnehmerüberlassung.)
  • Anschaltung von Telefonanlagen (ISDN- oder Analog-Anlagen)
  • Finanzdienstleistungen wie z. B. Leasing, Mietkauf, etc.
  • Konzeption und Realisierung von Internet-Präsenzen, E-Mail-Servern
  • Betreuung und Implementierung von Internet WEB-Shop-Lösungen
  • Seminarangebote (Inhouse oder extern)
  • Grundlagen und Organisation der Datenverarbeitung
  • Internet Technik, Programmierung, Grafik & Design, Administration
  • Microsoft und Linux Betriebssysteme
  • Microsoft Office Produktpalette
  • Mention Produkte
  • Corel Produkte


Die Preisliste für unsere Dienstleistungen senden wir Ihnen auf Wunsch gerne zu.

Qualitätskontrollsystematik
Vor der Übernahme eines Produktes in die Produktpalette von Dick'sComputerDienst erfolgt eine Testinstallation, bei der die Verträglichkeit des Produktes mit Standardprodukten von Dick’sComputerDienst geprüft wird.Ist der Test erfolgreich, erfolgt eine interne Produktschulung und im Anschluss eine Vertriebsfreigabe, ansonsten erfolgt keine Übernahme in die Produktpalette.

Bei Liefereingang wird die Hardware stichprobenartig auf äußere Mängel und technische Defekte kontrolliert; ergibt die Prüfung eine chargenabhängige Ausfallrate, so wird die Lieferung an den Hersteller zurückgesendet.

Bei komplexen Projekten erfolgt eine Probeinstallation der Hauptbestandteile (Server, Betriebssystem, Netzwerkmanagementsoftware, aktive Netzwerkkomponenten, eingegrenzte Anzahl Workstations und Drucker) im Hause Dick’sComputerDienst vor der Auslieferung und Installation, um die Gesamtlauffähigkeit des Systems sicherzustellen.

Nach der Installation vor Ort führt Dick'sComputerDienst vor der Übergabe einen Testlauf durch.

Durch den in unserem Unternehmen durchgängigen Einsatz eines Informationsmanagement-Systems werden sämtliche Kontakte (Anfragen, Angebote, Bestellungen, Konfigurationen, Reklamationen, etc.) aller Mitarbeiter kunden- bzw. projektbezogen erfasst. Diese Vorgehensweise ermöglicht es uns, zu jeder Zeit ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden zu sein.

Produktübersicht
Zu allen Lösungen bieten wir ein komplettes Dienstleistungsportfolio an (Planung, Realisierung, Schulung und Service).


Hardware:
  • Fujitsu Primergy Serversysteme
  • Fujitsu Notebook-, Desktop- und Client- PC-Systeme
  • Fujitsu Celsius Workstation
  • HP Compaq Server- und Clientsysteme
  • BenQ Notebook-Systeme Und TFT Displays
  • 3com/Palm PIM Organizer
  • Drucker HP, OKI, Lexmark, Tally, Canon, Epson, QMS etc.
  • Monitore ADI, Sony, Iiyama, BenQ etc
  • Samsung Notebooks, Displays und Drucker
  • LG Notebook, Display, Peripherie
  • Netzwerkkomponenten 3COM, AVM, Xircom, CISCO, Extendend System, Intel, Netgear etc.
  • Alle gängigen Verbrauchsmaterialien sowie Hardwareerweiterungen
  • Telekommunikationsanlagen (wir sind anschaltberechtigt für ISDN-u. Analoganlagen)


Software:
  • CAS genesis / teamWorks Informationsmanagement
  • Mention Branchensoftware
  • Microsoft Netzwerk-Betriebsysteme
  • Microsoft Office Software
  • Microsoft SQL Datenbank
  • Linux Netzwerkbetriebssystem
  • Ferrari Kommunikationssoftware, FaxWare Faxlösung
  • Internet Lösungen
  • E-Mail Lösungen
  • Virenschutzlösungen
  • Datensicherung und Datenzugriffsberechtigungslösungen
  • Netzwerkmanagement
  • Navigationssyteme